珠宝店一位工作人员告诉记者，即便张女士的戒指已经戴了两年，仍然可以按照当时的价格为她更换其他一口价铂金、钻石、黄金镶嵌类的产品，并且免收她的工费：“但是她看中了店内的印金产品，是特殊工艺的，制作工艺原本就复杂，所以才需要收取20%的工费。”
“当时用黄金耳环换的戒指，没想到黄金变成了K金。”4日，绵阳市民张女士向记者反映称，她一年多前在凯德广场明牌珠宝店用一对4.09克的黄金耳环补差价更换了一个戒指，最近才发现换回来的戒指是K金，且戒指的颜色已经变得灰暗，她觉得是因为黄金材质不足导致，觉得商家欺骗了消费者。随后，记者对此事进行了采访。
记者随张女士来到该珠宝店，希望商家能够解决此事，对方表示购买时已经告知，并且发票上也写的是俗称为K金的名称AU750。对此，张女士表示，自己并不是专业人士，根本不明白AU750究竟是代表K金还是黄金：“如果当时告知了，我肯定不会用黄金来换成K金，明明纯度和价值不同。”
经过沟通，张女士同意补差价更换其他产品，然而她看中的产品却要收取20%的工费，这让她感到十分气愤，并将此事向工商部门进行了反映。
珠宝店一位工作人员告诉记者，即便张女士的戒指已经戴了两年，仍然可以按照当时的价格为她更换其他一口价铂金、钻石、黄金镶嵌类的产品，并且免收她的工费：“但是她看中了店内的印金产品，是特殊工艺的，制作工艺原本就复杂，所以才需要收取20%的工费。”
针对张女士质疑戒指掉色，工作人员表示，所有的黄金、铂金、钻石首饰都存在退新变暗的情况，是因为人身上有汗渍，汗渍里含有氯化钠，对所有的首饰都有腐蚀作用，因此戒指戴久了会变暗，但售后完全可以免费抛新，恢复原来的颜色。
目前，绵阳工商局直属分局大观园工商所已经介入了解，正在协调处理中。
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