2011年，华先生夫妇的独生儿子华寅（化名）在一场意外中身亡了。失去了独生儿子，华先生夫妇痛不欲生。孙子成成是华寅留在世上的唯一血脉。但是,他们却已经有五六年没见到孙子了。
华先生夫妇已经六十多岁了，他们唯一的儿子华寅（化名）原本在英国留学，之后留在英国工作、生活。2011年，8月1日,老两口接到电话说华寅（化名）在西班牙潜水的时候溺水身亡。当时儿媳成女士在国内，照看刚满一岁的孙子成成。
华先生夫妇接到电话后，却一直联系不上成女士。直到8月8日，成女士才得到丈夫出事的消息，还是婆婆通过社交网站留言给她的。由于签证等问题的拖延，等到成女士赶到英国时，丈夫华寅的遗体都已经火化了。
在了解丈夫华寅遇难经过的时候，成女士发现丈夫当时竟然是带另外的一个女人一起去西班牙旅游的。俩人以情侣关系购买了保险，甚至在出事后，那名女子在警局做笔录时都是自称自己是华寅的女朋友。然而，对于这名女子，华先生夫妇却说她只是华寅的普通朋友，并非情人。
丈夫在国外的行为让成女士很伤心。然而，更令她不能接受的是，华先生夫妇竟然在华寅脑死亡之后，要求医院提取他的精子，准备将来借腹生子。成女士认为华先生夫妇的这一做法严重伤害了她和儿子成成的感情。但华先生夫妇却说，正是因为她平时不给他们看孙子，他们才想到要提取精子的。
回国后，成女士与华先生夫妇也曾碰面，但不欢而散。此后，华先生夫妇多次要求见孙子，却被成女士一家拒绝。华先生夫妇两度状告成女士，要求分割华寅在国外的财产和国内的房产。
成女士表示，自己几年来一直疲于应诉，却从没有接到过华先生夫妇的电话，表示他们要看孩子。而且她独自一人抚养成成，既要辛苦工作养活自己和孩子,还要每月还房贷，经济并不宽裕。在无力偿还前公公、婆婆索要的欠款时，还被强制执行。使得她与成成的生活非常艰难。
2016年，成女士再婚了。成成也逐渐融入了新的家庭，接受了新的爸爸。可成女士没想到，这个时候前公公婆婆又起诉她了。这一次，他们希望争取探视孙子的权利。法庭上，原被告双方展开了激烈的争论。
2016年12月30日虹口区人民法院组织双方进行了庭下调解。
最终，在法官做了大量劝解工作之后，双方达成了调解协议。从2017年1月起，华先生夫妇逢双月探望孙子一次，每次探望不超过三个小时。逢单月与孙子电话或视频联系一次。而孩子的爷爷奶奶也撤销了之前提出的强制执行申请。
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