1996年，乐山市民李大爷把一本存有3406元的存折小心藏好，这是他连续几个月跑运输挣来的辛苦钱。或许是因为藏的太隐蔽，时隔20年后，李大爷才在一次收拾房屋时找出这本存折。然而，当他拿着存折去取钱的时候，却被告知，存折上的金额只有70.02元了。
2016年的6月，70多岁的李大爷在家里收拾东西，无意中发现了一个藏在柜角的红色存折，虽然有些破旧和磨损，但上面清楚的印有户名和账号和“中国银行”的字样。不过，具体是哪个分行签发的，印章有点模糊看不清了。
同年6月21日，李大爷拿着存折去中国银行营业网点咨询，却得知存折早已被冻结，帐上的3406元也“不翼而飞”，仅剩70.02元。“当时打工一天就5、6元钱，工人上班的工资大约300元一个月。3406元相当于一个工人不吃不喝干一年的了。就是在现在，3406元也是一笔不小的数目，放到现在也能添置不少东西。”李大爷认为，老存折上的钱“不翼而飞”，银行应该给个说法。
中国银行乐山支行接到李大爷的要求后，立即开展了查询，转眼十个月过去了，李大爷并没有等来银行的通知，难道是银行忘记了吗？2017年5月9日，记者跟着李大爷一起来到中国银行乐山分行了解事情进展情况。
在中国银行乐山分行，工作人员热情的接待了李大爷，并告诉他账户流水账目查询的事情还在进行，只是因为李大爷账户的情况有点特殊，所以耗时多了一点。
原来，李大爷开户是在1996年的1月，当时并没有实行实名制和数据化，单据保存全部采用手工制单，再加上二十年来银行的系统也升级改进的三次，查询起来非常耗时。
随后，记者跟随李大爷来到开户行五通桥支行，目睹了查询工作的进展。
银行工作人员翻阅24000本小册子查询
“这些都是我们要查询的历史传票！共有2400盒，每个盒子里有10本左右的小册子，每本小册子都有不同数目的银行存取信息。”五通桥支行工作人员指着屋子里成堆资料说，为了查清李大爷的账户流水信息，我们要把这些年所有的传票都一一进行查询核对。
看到地上一摞摞的传票，李大爷理解了这段时间工作人员的付出，银行工作人员也告诉李大爷，他们的工作已经进入了尾声，最迟在下月底就会给李大爷一个满意答复。
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