院方负责人说，阳女士在这里前后一共花了六万多，现在可以全部退款，但是如果要索赔，需要鉴定。负责人：“必须经过鉴定，如果是医疗事故，该是我们的责任，该赔多少赔多少。沟通过程中，她比较激动，随身带着刀过来，带着刀，在我的办公室，把刀拿出来了。”
4月底，阳女士到杭州某医疗美容医院做美容，5月4号， 脸蛋又红又肿，用她的话说，“没脸见人了”。
做了“鸡尾酒疗法”，脸上大面积红肿
阳女士的脸蛋上，出现大面积红肿，仔细看能发现一个个的小疙瘩。脖子上也有红色的印记。阳女士说，去年在这里做了下巴，院方送了几支水光针。今年想来打水光针，结果做了“鸡尾酒疗法”。
阳女士说，“鸡尾酒疗法”其实就是往皮肤里注射特殊的药物。4月25日做了项目，5月4日开始出现红肿。这是阳女士原本的照片，看起来皮肤还是不错的。
去当地的医院看了一下，说是过敏了。
阳女士：“我去医院检查，他说是药物过敏，已经很严重，需要打吊针。”
院方：注射的是半抗原，并不引起过敏
可全额退款，要索赔需鉴定
院方负责人说，阳女士在这里前后一共花了六万多，现在可以全部退款，但是如果要索赔，需要鉴定。负责人：“必须经过鉴定，如果是医疗事故，该是我们的责任，该赔多少赔多少。沟通过程中，她比较激动，随身带着刀过来，带着刀，在我的办公室，把刀拿出来了。”
院方认为要鉴定，消费者觉得情况显而易见，双方沟通不妥，和阳女士一起来的几位亲戚，情绪激动了起来。
记者在现场一番劝说后，双方情绪稳定下来，决定先找卫生部门进行调解。
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