29岁的李女士，丰都县人，特别注意保养。2016年12月28日，她在当地宏声商业广场逛街，一位陌生男子迎上来，先是套近乎夸她长得漂亮，然后表示店里正在做免费祛斑活动。“他说，如果你把脸上的微斑祛了，那就完美了。”李女士不好意思拒绝，便抱着试一试的心态跟着去了。这家美容馆名为“娇兰圣黛美丽健康馆”，美容师承诺可以为她免费体验后，她闭上眼享受起来。没想到，美容师在她耳边开始推销起来：“你脸上斑点有点多哟，需要多次护理才能祛除。”“你办我们的会员卡吧，5800元服务费，包你满意……”
李女士没有消费的意愿，就没有表态，20分钟后，免费祛斑护理做完了。可她发现，想离开没想象中简单。“这价格普通老百姓哪里消费得起？我拒绝办理会员卡。”李女士说。美容师随口便说：“如果不在店里连续做美容，你脸上的斑点会越来越多！”李女士觉得对方无理，转身准备离开，又被拦下来。接着还有更想不到的，美容师竟一脸冷漠地蹦出一句重话。“她说，你就是一张猪皮脸！”李女士委屈万分，非常尴尬，认为这是人生中受到的最大侮辱。
为能尽快离开养生馆，李女士只好先顺从对方。她被迫强行通过POS机从工商银行卡里转账2300元，又通过微信点对点转账700元，随身携带包里仅有的50元，也被收走……
“美容师还一脸冷笑地说，你不准备几千块钱，还想上来美容？”李女士说，她不仅稀里糊涂掉进美容陷阱，还被滞留在店里长达3小时，内心蒙上一层阴影。之后，美容师交给李女士一张没有印章和签名的会员卡，卡上备注着李女士的名字、办理日期以及“护12次”的字样，没有告知具体美容服务项目、服务效果等。
12月29日上午，李女士与母亲一道，前往丰都县消委会投诉。丰都县消委会工作人员蔡腾，第一时间传唤了美容店老板郑先生。郑先生询问店员后承认做法不当，并向李女士口头道歉。
“该美容馆做法涉嫌侵害消费者知情权、选择权，消费者有权拒绝经营者强制交易行为。”蔡腾透露，经调解，该养生馆解除与李女士签订的所谓美容合同，全额退还李女士缴纳的3050元，并赔偿李女士500元，李女士对结果表示满意。
“我们首先呼吁消费者不要贪小便宜，轻则变成了阴阳脸、皮肤短时间变红肿，如果与李女士遭遇类似，我们建议消费者不要硬碰硬，要学会智取，先好话好说，装着顺从，留下物证和录音。顺利解脱后，再向工商部门和消委会投诉举报。”蔡腾表示，如果商家屡屡犯下同样的错，不仅会受到工商执法部门的处罚，涉嫌犯罪还将移交公安机关处理。
重庆市华立万韬律师事务所主任陈艇分析，李女士在店内受到商家威胁、谩骂，认为受到侮辱，可以提起诉讼状告商家侵犯其名誉权。其二，既然在消委会协调下，商家赔礼道歉，虽然证据不够充分，但可以确定基本事实存在，初步判断，商家存在强迫交易行为。“如果商家行为屡犯不止，多次有记录，经过有关部门调查核实后，强迫交易罪就成立了。”陈艇提醒商家，不要忽视自律经营和诚信经营的行为。另外，陈艇提醒消费者，要学会掌握收集证据的方法，身上的损伤，不恰当和不正常的消费凭证，都是有力的维权法宝，要最大可能的保留。
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