只因对空乘服务态度不满，5月1日晚从太原飞往海口的航班上，一对山西母女与机组人员发生冲突，并在飞机落地后大闹美兰机场，女儿还自称是“市政协委员”，最终，两人因影响飞行安全和扰乱机场秩序被处以拘留10天并罚款500元的处罚。
经了解，5月1日19:50分许，海口美兰机场警方接到川航驻海口代办报警，称有3名旅客因琐事与川航机组人员在16号登机口争执不休，阻拦乘务员继续执飞下一个航班，影响航班起飞准备工作。机场派出所民警立即出警，赶赴事发地，了解案情，努力劝解和恢复16号登机口旅客登机秩序。
经查，太原籍旅客李某（女）、张某国（女）母女二人当天乘坐川航3U8182航班，自太原飞海口，在空中飞行途中，因机上客舱过道较窄，李某与乘务人员因过道让路问题引起争执，乘务人员当场向李某表达了歉意，但李某对乘务人员的致歉不满意，然后其母张某国也参加争执，李某还叫嚣“我是市政协委员”。就这样，张、李母女二人在航班飞行途中，始终坚决要求乘务人员发表书面申明道歉，坚决要求该航班机组发表书面申明道歉，坚决要求该川航公司发表书面申明道歉。就这样，张、李母女二人在该航班飞行途中，一直就发表书面申明道歉一事与该航班机组的多名乘务人反复纠缠，不服劝解，并打开手机进行拍录，严重影响了该航班的飞行安全，直到该航班18:40分降落海口美兰机场仍不罢休。
当机上其他旅客下机后，张、李母女二人在该航班停靠的16号登机口附近，仍然就乘务人员、航班机组、川航公司等必须发表书面申明道歉一事与该航班乘务员持续纠缠，阻拦乘务人员继续执飞下一个航班，影响了该航班的下一个执飞任务和其他旅客的登机。
机场派出所民警赶赴16号登机口了解案情后，劝解张、李母女二人离开现场，让出通道，但二人拒绝离开，张某国还借口身体不适自行倒地，不让民警搀扶，民警便呼叫了机场急救中心医护人员赶到了现场，询问其身体情况，但张某国不配合医护人员。
此时，现场已有众多旅客围观，造成16号登机口的其他航班旅客无法登机，民警在反复劝解无效的情况下，便将2人带离开现场，迅速恢复登机秩序、继续调查情况，医护人员也将张燕国到187医院检查身体不适情况。
张某国从187医院回来后，时间已是5月2日中午，但张、李二人依然不配合派出所民警调查，并以太累为由消极应付，但坚持要求该航班的乘务人员、航班机组、川航公司等必须发表书面申明道歉。
由于张、李二人在空中打开手机，并与多名机组人员持续纠缠，造成航班飞行途中机舱内秩序混乱，严重影响了航班空中飞行安全；且在航班停靠后，张、李二人在登机口持续纠缠，拒绝离开，影响了其他执飞航班和其他旅客登机，已涉嫌违反《治安管理处罚法》，海口机场警方依法对张、李二人二人分别处以行政拘留10日、罚款500元的处罚。
海口机场警方提示，民航安全责任重大，旅客遇到不满意的事情时要合法维权，不理性的行为影响了航班飞行安全，可能会违反了《治安管理处罚法》等法律法规，甚至还会触犯《刑法》，将受到法律的制裁。
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