２０１１年11月20日，罗永浩在北京西门子总部前手举铁锤，将3台西门子冰箱砸成一地碎片。这次西门子冰箱因质量问题被砸，不仅令中国人吃惊，德国人似乎也吓一跳。一向对欧洲以外的事务“不急不躁”的德国媒体，在此次事件中前所未有地反应迅速。
“当德国货出现问题时，中国人不会姑息”
２０１１年11月20日，当天，老罗在北京西门子总部前手举铁锤，将3台西门子冰箱砸成一地碎片。被砸的冰箱，分别属于音乐人左小祖咒、作家冯唐和老罗自己。这些冰箱都面临同一个问题：冰箱门不易关闭。老罗和其他用户要求西门子公司承认并解决这一问题，但这个一贯被中国人信赖的德国品牌的态度让他们非常失望。
这些失望最终随着老罗的一把铁锤，砸在了西门子身上。如法国《挑战报》11月22日报道所说：“在中国人心目中，德国品牌就是高质量的保证。然而当德国货出现问题时，中国人不会姑息。”
老罗和西门子的这场纠纷始于在那之前的两个月前。２０１１年9月27日，老罗在新浪微博中写道，“3年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了，再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱。”他在回复网友时说西门子冰箱门存在质量问题，“（我）拿完东西随手把门甩上，十次有九次都会自动弹开。”9月29日晚，西门子家电在微博上回应：“近日网友反映西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行核查，确认不属于质量问题。尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户，提供上门检测和维护服务。”
老罗并不满意这一答复。此后，老罗在微博上陆续发布了他与西门子公司沟通的情况，指责西门子客服推卸责任，并且拍摄“兰花指关冰箱”视频上传到微博。同时，也有网友跟帖指出西门子冰箱门“力度稍大会弹开，轻一点就干脆吸不上”。２０１１年10月15日，西门子家电再次表示，“我们诚恳地接受建议，并对部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便，表示歉意。”但这一表态依然遭到老罗的攻击。他公布了自己与西门子聘用的公关人员的聊天记录与短信。
从记录中可发现，老罗公开声明方案中的“批评和建议”，在西门子官方公布的声明中被改为了“建议”；而“给用户带来的不便”改为了“部分用户因冰箱门不易关闭问题而带来的不便”。近两个月的“拉锯战”最终走向了11月20日的“砸冰箱”事件。罗永浩表示，如果西门子不能在一两周内给出答复，他将有可能集合网友到北京798艺术区再砸冰箱。
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