17日，记者经多次调查，来到位于芝罘区海港路的保健品商家办公室。记者向一名姜姓负责人反映此事，并提出了杨女士的维权要求。
“时间过去一年了，我要找到业务员落实当时购买情况。至于她(杨女士)说吃出副作用 ,需要有依据。”该姜姓负责人表示，他们将尽快了解一下情况，给记者和消费者一个满意回复。
19日14时，商家工作人员致电记者：“已和杨女士协商把剩余的保健品给退了。”
“记者介入后，商家很快联系了我，把我剩余的4大盒加2瓶、一共14瓶保健品办理了退货，共退给我8120元。”杨女士高兴地说：“十分感谢记者能帮助我们这样的老人维权。”
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