失主自述10天追回支付宝被盗刷2.5万元艰辛经历

2016年03月11日编辑: baoling
用支付宝许多年了,买衣服,买数码,买零食,甚至点外卖,头一次遇到这样的事情。一开始以为及时报警了就基本没事了,却不曾想报警仅仅是另一个困难的开始。我极力控制自己的情绪,记录下这一段奇葩的经历。

支付宝红包

25日晚上10点,支付宝电话过来询问说我还有一笔可疑交易,1月31日有笔可疑的交易不是从我自己的手机上支付的。我回忆了好久,1月31日当时我人还在台湾。即刻翻查订单,原来是微博红包!那段时间新浪微博在搞红包活动,我以为是新浪微博不要脸,自动从绑定的支付宝扣款发粉丝红包(200元),实际扣款199.75元。当时还截图发微博骂不要脸并@来去之间 ,后来删除了。

不要脸的微博,不让解绑

原来这个时候我的支付宝账户已经出问题了!!!当时支付宝没提醒我,,现在却能主动发现可疑。这是为什么?明明有能力发现,如果早提醒我就能避免这一次盗刷了!支付宝表示保险只理赔这一笔,199.75元。由于对方返还25000元,比被盗刷的那两笔合计24999元多出1元。这1元就从保险理赔中扣除。只理赔198.75元。第二天一早,2月26日,理赔结果出来,收到198.75理赔款。

盗刷款追回至此结束。但仍然有几个疑问让我无法释怀。

附一、盗刷报警受理立案遇到哪些坑了

坑1:派出所为管辖权互相扯皮

报警110后,110中心问了几个问题,

现在人在哪?

在深圳罗湖区宝安南路。

信用卡开卡行是哪个?

招商银行信用卡哪有什么开卡行,都是从信用卡中心统一寄送的。显然接110报警人员不专业。

于是问我在哪里申请的?

我特么是在信用卡官方网站上申请的,然后寄过来的。

寄到哪里的?

寄到我原上班地点,福田区滨河大道爱地大厦。

然后,我的报案受理就遇到了第一个坑:到底是在案发时我所在地附近的派出所(深圳市罗湖区桂园派出所)还是在我收卡地点附近(福田区福强派出所)受理。

这两个派出所为了管辖权,互相扯皮。我先是打车到福强派出所,途中还在便利店刷了一下信用卡。虽然锁了,但有一条刷卡失败的消息以证明卡在我身上。福强派出所民警坚称这不是他们管辖,我在派出所内再次报警110。福强派出所仍然不予受理。只好打的返回桂园派出所。扯皮了许久,民警终于同意接待。并要求,受理必须有银行盖章流水。我以为很简单。立即去银行网点。

坑2:流水只能由信用卡中心统一寄送

招商银行信用卡流水只能由信用卡中心统一寄送,线下网点均不提供这项服务。而开具信用卡盖章流水需要等盗刷订单2天后入账才能打印,然后再需要三个工作日才能申请盖章。然而又需要3个工作日邮寄。

所以从案发,到24号流水寄过来,将近9天。

而派出所立案又只认盖章流水,让人感觉他们串通一气,放慢了整个案件受理的节奏。

附二

1、什么样的情况下会有一台你从来没用过的手机出现在你的账户使用设备列表里?我不知道到底是什么原因。

2、为什么曾经我使用过锤子T1,把绑定的手机卡、支付宝APP都删除并出售后,对方还是可以在我手机明明登录着支付宝并有正常交易的情况下没有任何提醒和验证的去登录去消费?我不知道到底是什么原因。

3、为什么支付宝事后能主动告诉我还有一笔我不知情的可疑交易(微博红包)?而在发生当时支付宝却不能及时提醒我?

4、支付宝在这件盗刷案中,处理流程有哪些本可以更体面?

5、案件还要往前继续吗?你懂我的意思。

此次支付宝被盗刷案件中,感谢推动支付宝重回调查的那位热心朋友,感谢傅师的援手。同时非常感谢一直关注我被盗刷的朋友们,你们关心的许多问题,我也没有答案。钱虽回来了,但有了心结。已经好多天没用支付宝点外卖了,不开心。

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