西汉高速重大事故
2017年8月10日23点34分，西汉高速陕西段发生一起交通事故。一辆牌号为豫C88858号的客车自成都驶往洛阳，途经京昆高速公路安康段秦岭一号隧道南口(1164㎞+930m)，撞向隧道口发生交通事故。陕西消防接到报警后立即调派安康、西安共3个消防中队50余人赶赴处置，今晨6时22分，被困人员全部救出。
目前，自现场事故抢救出人员49人，其中36人死亡，13人受伤。目前伤者已送往当地医院救治，事故调查工作正在进行中。事故发生后，国务委员、公安部部长郭声琨高度重视，立即作出指示，要求迅速查明事故原因，尽最大努力抢救伤员，并派出由公安部党委副书记、副部长黄明带队的工作组立即赶赴现场指导事故调查处置工作。
男子因故未乘坐拾大巴吓出冷汗
事故3个小时后，梁先生终于惊魂暂定，他原本要乘坐的大巴车在秦岭一号隧道前发生车祸，撞上了隧道旁的墙体，截止目前已经造成36人死亡，13人受伤。而他当时购买的车票恰好还是离车头最近的1号位置，得知事故消息，梁先生在接受封面新闻专访时表示，“吓出一身冷汗。”
梁先生说，他是河南人，目前在成都长期工作。原本计划在10号当天独自乘大巴回洛阳探亲。
“我是8月6号订的票，当时还是1号位置。后来公司临时有事就换成了11号的票。”梁先生说，今天早上8点左右，有亲友打电话来询问他的状况，同时他也看到了有关大巴车出事的新闻消息。
西汉高速车祸“理赔绿色通道”
积极配合政府部门排查客户信息，公布理赔服务热线，设立24小时交通事故救援服务点，开通理赔绿色通道，简化理赔服务。
秉承特事特办、主动履责的原则，中国人寿陕西省分公司开通“理赔绿色通道”，针对本次事故及时推出八项服务举措：
(一)主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司承保信息，主动回访、全面寻找客户。
(二)多渠道受理报案
提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并根据当地实际情况，设置现场理赔服务报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
(三)简化费用报销申请资料
对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据。
(四)免提供保单原件
客户提供主要信息与公司承保信息一致的，公司即可受理申请，客户可不提供保单原件。
(五)取消定点医院限制
客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
(六)放宽身份证明
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
(七)取消和优化身故证明材料
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
(八)免费补发保险单
对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。
目前，在省、市分公司统一部署下，相关理赔服务工作正有条不紊开展，我公司将密切跟进并报告后续理赔工作进展情况。
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