杭州的田女士反映，她去年在新华保险买了关于癌症方面的保险。今年5月份，她确诊患有甲状腺癌，做了手术，但新华保险拒绝理赔。
买了防癌疾病保险，得了甲状腺癌却无法理赔？
田女士说，去年在新华保险业务员的推荐下，她买了一份康爱无忧二代防癌疾病保险，每年保费6000左右，交满20年，保险期限是终身。如果得了癌症，可以拿到30万的保险金额，如果没有得癌症，以后将返还保费，合同2016年11月12日开始生效。
田女士：“他就是说不管你得任何癌症，只要你病理报告出来是癌症的话，新华保险会一分不差的赔给你。”
今年5月22号，田女士在医院确诊为甲状腺乳头癌，6月2号做了手术。之后，田女士带着相关材料，找到新华保险准备理赔 。
田女士：“跟我说了两点，第一你的理赔是不给予理赔的，第二，你的合同终止。那么我问他，你为什么不给予理赔，他就和我讲了这么一句话，当时就觉得他是极其不负责任的，他说你在买保险之前就知道有这种病，才去买的。”
新华保险：客户未如实告知原有疾病
新华保险杭州中心支公司办公室 温主任：“就是客户在投保之前，就有甲状腺结节，确诊的病例能够看到，但我们在投保的时候有一个健康告知询问的一个文件，第十个问题是，您是否有甲状腺结节，其中甲状腺结节是有明确的，那客户在书面上面写的是否。”
田女士：签合同之后才知有甲状腺结节
新华保险杭州中心支公司办公室温主任解释，拒赔的理由是田女士未如实告知原来有的疾病。他说田女士在去年体检的时候，就已经知道自己有甲状腺结节，在投保健康告知书上，没有如实填写。田女士觉得很冤枉，她拿出了去年的健康体检档案，记者看到报告日期是2016年11月15号。田女士说，她是在这个日期以后，拿到了这份体检档案，才知道自己有甲状腺结节。这已经在和新华保险签定合同之后，不存在隐瞒疾病的情况。
新华保险表示有证据？
新华保险杭州中心支公司办公室 温主任：“但是客户在11月4号的时候，就已经知道，医院已经告知她，有甲状腺结节（你为什么说她一定知道呢？）嗯，这个医院有通过短信或者其它的方式告知客户。”
田女士：“没有，没有收到短信，没有任何就诊，没有吃过任何甲状腺类似的药，就是从我2017年的5月22号之前，从来没有就诊过这一系列的病。”
新华保险杭州中心支公司办公室 温主任：“（那么短信能让我们拍一下吗？）这个不方便（为什么不方便？）因为客户要进入诉讼阶段，这个涉及到证据的问题。”
温主任说有证据，但不方便提供。田女士认为，在签定合同时没有隐瞒疾病，坚持要让对方赔偿30万保费。她表示将通过法律途径继续维权。
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