据张嗲嗲家属介绍，张嗲嗲患有老年痴呆症状，平时很少让他出门，就算出门也会给他戴上写有家庭住址和联系电话的牌子。这次疏忽大意，出门前忘记给张嗲嗲带牌子，散完步送张嗲嗲到家门口时，因临时有事，未送进家门就离开了，谁知张嗲嗲并没直接进家里而是又走了出来。
李东方发现张嗲嗲在楼梯侧面迈着细步往一个死胡同走。
2017年6月25日星期日17点，长沙市岳麓区望月湖街道荣龙社区工作人员李东方正常在社区防汛巡逻。当走到荣龙社区靠体育幼儿园上河堤的楼梯处时，发现一名老年人在楼梯侧面迈着细步往一个死胡同走。
李东方很快发现老年人异常。下雨天老人有伞不打，手上还提着两个塑料袋装着垃圾，神情还有点呆滞。他上前询问情况，得知老人家不记得家里住址，也不记得回家的路，只知道自己的名字叫张元兴，家住望月湖。李东方询问老人是否有家人的联系电话，老人告诉他，“有但是找不到了。”
由于老人身上没有任何可以联系家人的信息，李东方立马拍下他的正面照，发到社区工作群里寻求帮助，卫计专干刘青秀看到信息随即将信息转发到了望月湖卫计工作群里。很快，岳龙社区工作人员便认出了张嗲嗲并与其家属取得了联系。从工作人员发现张嗲嗲到联系到家属前后不到30分钟。
据张嗲嗲家属介绍，张嗲嗲患有老年痴呆症状，平时很少让他出门，就算出门也会给他戴上写有家庭住址和联系电话的牌子。这次疏忽大意，出门前忘记给张嗲嗲带牌子，散完步送张嗲嗲到家门口时，因临时有事，未送进家门就离开了，谁知张嗲嗲并没直接进家里而是又走了出来。
家属非常感谢社区工作人员，“这下雨天本来就不安全，多亏你们及时发现，要不后果不堪设想。”
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