在4月12日之前，几乎没有人会想到，《外科风云》这部承载着正午阳光重构行业剧格局野心的大作，会以如此“狗血”的方式被打开。
随着“白百何出轨“事件的持续发酵，《外科风云》的话题走向已经彻底偏离了惯常正午阳光式关于品质和口碑的讨论，伴随陈羽凡的回应，卓伟的进一步爆料，一场围绕女主角的漩涡已经悄然形成。而定于4月17日开播的《外科风云》，则是首部被卷入其中的牵连者。
正午阳光在此次危机公关上依旧延续了之前的冷处理应对方式。
在事件曝出的4月12日，正午阳光人的朋友圈停止了《外科风云》的日常更新；4月13日晚，人民日报旗下栏目中央厨房发表了侯鸿亮的专访《电视剧制片人侯鸿亮：做更好的内容心里才踏实》，希望把舆论焦点重新引入到关于优良制作的讨论上来；4月14日，正午阳光官方更新了新版海报，借台词隐隐指代了自己当下的感触：“一波三折又何妨，愿你能感受生命之顽强。”
事实上，这并非正午阳光首次深陷舆论漩涡，对于这家深谙口碑营销之道的影视公司而言，徘徊在指责与回应之间已然成为了生活的常态。从2015年王凯“gay圈名媛”事件，到最近因为花钱买水军被环球网不点名批评，随着知名度的上涨，正午阳光面临舆论冲击的现象正在变得频繁。
一家负责影视剧公关的知名机构负责人认为，“正午阳光的此次舆论应对大都集中在B端层面，如果能够在C端加强对于男主角靳东的曝光宣传，恐怕也能挽回一定的收视局面。”站在这个角度，正午阳光的危机公关还有很多地方需要补足。
正午阳光某制片人的“朋友圈”，4月12日当天对《外科风云》的宣传明显冻结了
1.风暴边缘的《外科风云》
“稀缺题材+正午阳光制作”的《外科风云》，从立项之初就抓了一手好牌。
作为今年唯一一部以医疗系统为背景的行业剧，《外科风云》所面对的，不仅是堪称空白的市场现状，更有久旱逢甘霖的收视热情。毕竟，回顾上一部大火的同类作品，还得追溯到2012年吴秀波和海清主演的《心术》。
对于侯鸿亮而言，《外科风云》同样承载着自我突破的期许。早在2013年，侯鸿亮就曾担任过《到爱的距离》的制片人。这部平均收视率0.64的作品不温不火，拍摄过程也不太容易。这也让医疗剧成为他一直不愿意去碰触的题材。直到四年后的今天，“在很多医疗行业朋友的鼓励下”，才拍了《外科风云》。
“因为医院是一个矛盾集中、冲突强烈的地方，里面有很多故事值得写。好多医院的院长看完剧之后，说终于有一部戏能够正面地表现医生，而不是把医生塑造成高大全的形象。他们觉得在这部剧里，医生像个活生生的人。”侯鸿亮此前接受媒体采访时，曾这样阐述自己的创作心得。
4月11日，电视剧《外科风云》在北京举办开机发布会，地点别出心裁地选在了北京大学国际医院行政楼报告厅。在此次发布会上，正午阳光、北京卫视和腾讯视频三方共同宣布了开播日期4月17日。会上“不解风情”的靳东被迫与白百何嘟嘴卖萌的表情包还因为被营销号转发而小火了一把。
谁也想不到的是，事件会在24小时内快速反转。
4月12日，“中国第一狗仔卓伟”在微博爆料，白百何出轨模特张爱朋，并放出了二人哉泳池边嬉戏的大尺度动图。4月13日，又紧接着放出了第二波动图。
此时，距离《外科风云》的开播不过还有4天，96小时。这意味着正午阳光在物理手段上的运用将陷于捉襟见肘的局面：既不可能让时间冲淡一切，也不可能动用剪辑手段，就像当年《白日焰火》大规模剪除“吸毒者”的王学兵画面一样。
正午阳光在此次危机公关上依旧延续了之前的冷处理应对方式。在事件曝出的4月12日，正午阳光人的朋友圈停止了《外科风云》的日常更新；4月13日晚，人民日报旗下栏目中央厨房发表了侯鸿亮的专访《电视剧制片人侯鸿亮：做更好的内容心里才踏实》，希望把舆论焦点重新引入到关于优良制作的讨论上来。
直到4月14日，正午阳光官方更新了新版海报，才借台词隐隐指代了自己当下的感触：“一波三折又何妨，愿你能感受生命之顽强。”
2.口碑营销的矛与盾
非常擅于口碑营销，一直是圈内人对于正午阳光除了制作精良之外的第二认知。
然而，成也口碑营销，败也口碑营销，正午阳光在口碑营销上的专注，也为之后的发展埋下了风险。为了匹配口碑营销的需要，正午阳光的选角非常偏好一些善于营造完美人设的演员。而在娱乐圈，拥有“好男（女）人”人设的明星往往捧得越高，摔得越惨。前有“好男人”文章、陈赫，后有今天的“好妻子”白百何。
即使旗下并无黑点的艺人，也不能逃脱被瞄准的命运。例如正午阳光的签约艺人王凯，就曾在2015年底深陷“gay圈名媛”风波，差点因此身败名裂。
2015年11月28日，一张包含王凯的晚宴照片被曝光，由于赴宴人当中存在同性好友，王凯进而被指责与诸多gay圈名媛存在不正当关系。借助一个周末的舆论发酵，事态进一步发展至难以控制的地步。
2015年11月30日，正午阳光发布了一份声明，要求“有网络用户”和“各大网络平台”停止传播侵权内容。然而，这在粉圈人士看来，这份既没有硬气地出示律师函，明确需要控告的主体和对象，也没有实锤证明网友涉嫌侮辱（人身攻击）和诽谤（捏造事实）KKW的声明，实在谈不上有多高明。
“采取措施太慢，营销号周五开始发出消息，周末信息发酵周一爆发后，正午阳光才发辟谣文。中间路人在网上对王凯简直口诛笔伐，完全是粉丝在各种辟谣……粉丝通宵不睡，熬夜整理证据，努力为王凯洗清污名。”某粉圈人士在知乎相关问题下答道。
然而，从公关结果导向来看，事情却截然相反。在之后的舆论发酵中，王凯连续挺过了“性取向”和“艾滋”的双重绝杀，逐步走出事件阴影。尤其值得注意的是，王凯此前树立的人设并未就此崩塌，热度也继续上涨。截止目前，王凯的微博粉丝数已由事件发生时的400万上涨到今天的1360万，并于2016年出演了最近上映的《嫌疑人x的献身》的男主。
事实上，冷处理和转移注意力一直是娱乐圈危机公关的惯用手法，正午阳光同样深谙此道。然而，随着公司规模的发展，事件冲击所带来的影响已经由过去的演员本身泛化到电视剧层面，正如当下曝出的《外科风云》将因此下架的传闻，虽然事后被证明为虚惊一场，但不得不引起正午阳光方面的重视。
显然，在吃下口碑营销的前期红利之后，如何进一步加强对于危机公关的建设，尤其是构建起对于类似事件的防火墙机制，显然是正午阳光下一阶段建设的重点。二者的对立就像矛与盾，或许会伴随着正午阳光的成长一直对抗下去。
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