有一次，居委干部翻天井进了王阿婆家;但在小房子里转了几圈却找不到阿婆。冯英明这时闻到一股臭味，顺着味道，他在床板下找到了王阿婆。原来阿婆精神恍惚，抬起了床板，躲进了床板下的小空间里，只留下了一条小缝。
因为孤单与疾病，家住静安区共康四村的一位94岁老人，在家中陆陆续续安装了32把锁。这些锁具不但锁住了家中大大小小的门，也锁住了她的心，隔绝了她与外界的联系。在小区的自治活动中，居委会党总支引领居民志愿者组成了一支“暖心队”，想方设法解开了老人家中的32把锁，更解开了她心中的锁。
日前，静安区彭浦新村街道举办的“社区自治项目风采展示活动”中，一组名为“心锁”的图片与文字展示，令不少参观者为之动容。
冬夜阿婆跌倒家中，幸好志愿者及时救助
“爱中国”志愿者团队与阿婆合影
共康四村地处静安和宝山的交汇地带，是彭浦新村街道辖区内一处大型居民小区。小区太大、居民太多，所以被分为两个居委会管辖，仅第一居委会辖区的住户就多达2439户、5600多人。
这个小区老龄化程度特别高，如第一居委会辖区内平均每3个居民中就有1个60岁以上的老人、80岁以上老人有350人、90岁以上老人有60人、还有3位百岁以上老人，住在周边的邻居都把这个小区叫“长寿村”。
在小区的老人中，94岁的王曼华曾让不少居委会工作人员揪心。10多年前，丈夫去世后，没有子女的她成了孤老。悲伤过度加之长期的孤单生活，王阿婆出现了癔症。她害怕窃贼来偷东西，就在家中的门上安装锁具和插销;她认为有人会给自己下毒，就给橱柜加锁。如此一道道锁，最后竟然安装了32把。
被锁上的不仅是家中大大小小的门，更是她的心。她害怕与人接触，对人的戒备心越来越强，天天把自己关在房子里，谁也敲不开她的门。共康四村第一居委会党总支书记冯英明回忆起那时的情况说:“我们去探望她，她从不开门让我们进去。我们在门口问她‘过得好不好’，她睬也不睬我们，被我们问得‘烦’了，她就回一句‘我吃得好、睡得好，谢谢你’，再也不肯多说。”
长期的与世隔绝，加之精神时常波动，王曼华的境况越来越差。王阿婆的冰箱里存放着各种饼干，时间一长，食物都长了毛，冰箱一打开迎面一股腐臭味扑鼻;王阿婆在家里囤积了各种各样的杂物，30多平方米的房子更显得逼仄，她自己在屋子里面走动都不方便。
“2015年末的一个夜里，王阿婆在家中上厕所时摔倒了。天很冷，阿婆只穿着棉毛衫裤，在冰冷的水泥地上躺了三、四个小时。”说到此处，冯英明不由得皱起了眉。幸好那天，冯英明等居委会干部一早去敲门。敲不开，他们就从王阿婆家一楼的天井跳进去，又破窗而入，这才发现了险情，及时把王阿婆送到了医院。
事后，冯英明多次劝王阿婆搬到与小区一墙之隔的养老院去住，但王阿婆每次都一口拒绝;冯英明再说多了，阿婆就要翻脸。
王阿婆打算留在共康四村养老;但如何让她在这里过上有尊严、有质量的晚年生活?这成了冯英明的一个心结。
2016年年初，在静安“美丽家园”建设中，彭浦新村街道不少小区经过拆违建与老房修缮等工程后变美，街道在各个居民区又开展了各种各样的自治项目，希望通过居民自治把这份美丽留住，让邻里间的氛围更加和谐。在共康四村的居民自治项目发起中，第一居委会党总支提出，结合小区内老人多的现实情况，开展名为“孝家园”的自治项目，倡导“孝亲文化”，动员居民营造和谐氛围。
针对像王曼华这样的孤老与空巢老人，在共康四村第一居委会党总支引领下，小区志愿者组建了“老人关怀团队”，为每位老人量身定做了服务方案。
对高龄老人，街道有免费牛奶每天送到家的服务。志愿者就借着给王阿婆送牛奶的机会，与她套近乎。志愿者经常隔着门在外面喊“王阿婆，牛奶送来了噢”，她就在屋内回一句“晓得了”。虽然王阿婆态度冷淡，但至少让志愿者知晓了她在家没出什么意外。有几次，阿婆没应答，志愿者就从她家一楼的天井翻进去，看看她在房间是否安然无事。这个天井上的铁栅栏原来也是上着一道道锁，这几年阿婆经常出状况，铁栅栏早就被志愿者锯开，方便一次次翻进去。几乎每翻一次，志愿者好端端的衣服就被铁栅栏上的毛刺划出口子。
要解门上锁，先解阿婆的心锁
阿婆家主门安装了20余把锁
相安无事了一段时间;但2016年8月的一件事，让居委会党总支与志愿者团队更有了紧迫感。
这天一早，一位送牛奶的志愿者在王阿婆家门外敲了一个多小时门，也没听到王阿婆应答。志愿者赶忙叫来居委干部。
居委干部又一次翻天井进了王阿婆家;但在小房子里转了几圈却找不到阿婆。冯英明这时闻到一股臭味，顺着味道，他在床板下找到了王阿婆。原来阿婆精神恍惚，抬起了床板，躲进了床板下的小空间里，只留下了一条小缝。这天也不知道她躲了多久了，竟把大小便拉到身上。在场的居委会干部差点流下眼泪，赶紧把阿婆搀扶出来，帮她收拾干净，送到医院进行了身体检查，确定阿婆没有大碍才送回来。
“王阿婆的情况越来越差，要尽快帮助她解开心锁。”居委干部与志愿者团队抓紧时间对王阿婆展开各种暖心服务。
“老人关怀团队”为包括王阿婆在内的小区中10位高龄孤老与空巢老人设计了“搭一口”服务，就是有志愿者在家中烧菜，为老人们多做一份，再捧着碗送过去。
最初，王阿婆不肯给送饭的志愿者开门，志愿者就把饭菜从防盗门的缝隙里塞进去。志愿者调剂着饭菜的口味，慢慢吊起了王阿婆的胃口。有几次，阿婆会要志愿者给她买沙琪玛、花生米、香蕉吃。志愿者听了，很开心，因为阿婆会“挑剔”了，说明她开始慢慢愿意与人交流。王阿婆的胃口越来越好，送来的饭碗也越来越大，有一天，饭碗塞不进缝隙了，志愿者就哄着王阿婆打开了家中的大门。
冯英明逐渐发现王阿婆愿意与年轻女孩子多说上几句。刚好一个名叫“爱中国”的志愿者团队找上门来，愿意为小区老人提供服务。冯英明就安排这群年轻志愿者，三三两两上门与阿婆谈心聊天，化解她对外人的抵触、消解她的孤独感。看到这群充满活力的年轻人，王阿婆特别开心。她最爱听他们说“阿婆，你长得真漂亮”，每次都笑个不停。
居民志愿者赵政是一位事业有成的企业经营者。得知王阿婆的情况，他主动承担了阿婆的日常开销;他会中医，一有空，就上门为王阿婆号脉问诊、洗脚推拿，陪她说话聊天。冯英明说:“王阿婆有些老思想，对男士给她洗脚很抵触，赵政就告诉她‘您就把我看成您儿子，儿子给母亲洗脚不会坏了规矩’。”王阿婆对他愈发亲切，有时犯糊涂谁都不认识，但准认识赵政。
慢慢地，王阿婆家里的锁一把把打开，她的脸上也逐渐出现了笑容。如今，她已把家里的大门钥匙放心地交给志愿者，心满意足地接受他们的照顾。虽然有时候还会糊涂，比如看到冯英明乱叫他是“赵政爸爸”，但清醒的时候，她也会拉着冯英明的手说“是书记救了我”。
下一步，吸引老年人回归社区
阿婆家中拆除的所有锁具
除了对王阿婆贴心的照顾，居委会在项目中还开展了很多活动。2016年8月，居委会将原本不大的办公场地一缩再缩，腾出来两间房设立了服务老人的“康健苑”与“孝亲屋”。在“康健苑”，老人可以接受简单的身体检查，并享受免费的推拿按摩，志愿者赵政资助了“康健苑”的全部医疗设备，还请了一位中医下属“专职”照顾王阿婆。在“孝亲屋”，老人可以下棋打牌、喝茶聊天，居委会还定期举行各类健康讲座，请来专业医生向老年人传授科学的养生保健方式等。不少老人都把“孝亲屋”和“康健苑”当作自己白天的家。
对“孝家园”项目，冯英明今年还有更多打算:希望通过更多丰富多彩的活动“吸引老年人回归社区”。
一件发生在他自己身上的事情启发了他。一次，母亲打电话给他，说自己吞下了一颗纽扣。无缘无故怎会吞下纽扣?疑惑之中，他带着母亲去了医院，医生取出后一看才知:这颗所谓的“纽扣”是伪劣保健品店推销给老人的“理疗器”，告诉他们睡觉时含在嘴里可以调理身体。追问之下，冯英明才知道，自己的母亲在这些所谓的“保健品”、“理疗产品”上已花了10多万元。反思自己平日对母亲关心不多之余，他想到，母亲和共康四村的老年居民境况其实很相似:不少子女疏于对老人陪伴，老人很容易被“热情”的推销人员所蒙蔽，购买大量“三无”的所谓健康产品。所以，吸引老人参加社区活动，丰富他们的生活，显得尤为重要和迫切。
目前，共康四村有200多个党员居民与居民志愿者参与到“孝家园”项目，组成了各种服务老人的小队。服务老年活动的火热也带动了小区其他活动的居民参与度，越来越多的共康四村居民参与到小区的文体活动中来。2016年8月，共康四村举办了一场纳凉晚会，无论节目数量还是质量都远超往年。“那天还下着小雨，本来预计会与去年一样，最多不过100多名观众，结果一下子来了500多名居民。”
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