娜娜生前自拍照（家人供图）
女儿深夜打来电话哭着说不想上学了
王梅说，12月17日晚上10点多，自己的手机突然响了。看到是女儿娜娜的来电，她觉得女儿应该是有什么急事，因为她从来没这么晚给家里打过电话。果然，电话刚一接通，她就听到女儿的哭声。
“妈妈啊，俺不想上学了。”在电话里，娜娜向王梅哭诉，说身边的同学都在排斥她，骂她。听到女儿哭得如此伤心，王梅耐心安慰女儿。本以为女儿的心情会平复一些，但当晚下半夜也就是次日凌晨1点多时，王梅又接到女儿的电话。“妈妈啊，你快来啊，我马上就想见到你。”电话里娜娜的情绪激动。王梅问她，“孩子啊，你是遇到坏人了吗？”娜娜回答说是，而且他们要逼死她。等王梅想再详细问时，娜娜只说了三句“不知道，不知道，不知道”，电话就突然挂断了。
意识到情况不对劲，王梅夫妇俩着急了。家里没有车，王梅打电话给有车的哥哥，打算连夜赶往济南。正当他们准备出发时，一个陌生电话又打来了，一名自称是孩子班主任的男子问王梅：“你是娜娜的家长吗？”男子让她赶快赶来济南，并称“孩子现在已经送到医院了”。
家长发现孩子身上有不明原因伤痕
12月18日上午8点多，王梅和其他亲属火急火燎地赶到了济南，和学校一名负责的吕老师见了面。家属提出想去医院看孩子，但让他们没想到的是，吕老师没有把他们送到省立医院看孩子，而是把他们送到了一家快捷酒店。“我问为什么不直接让我们到医院看孩子，他说先给我们找个住的地方。”
在酒店等待期间，王梅偷偷地问了另一名学校老师，想知道孩子现在到底怎么样了。“老师说，我跟你说一下，你的小孩坠楼死了，还是裸体坠楼。”听到这里，王梅再也控制不住自己了，当场瘫倒在地。
王梅说，她提出想见孩子，但负责老师不让他们见，只称已经报警了，警方正在处理，如果想知道情况就去派出所问。在派出所，办案民警告诉王梅，他们接到报警赶到现场后，孩子已经坠楼没气了，然后就送往医院，没有抢救过来。
在民警向家属念娜娜室友的口供时，王梅发现了很多疑点，特别是事发第三天到太平间见到了女儿遗体时，她更加认为女儿的死可能另有隐情。王梅说，在警方的询问笔录中，娜娜的一名室友提到她们确实存在排斥娜娜的行为，而娜娜的遗体也显示，除了她落地的那一侧有伤痕外，其他部位也有不明原因的伤痕，她认为这些伤可能之前就存在。
“为什么孩子坠楼时全身赤裸？为什么身体其他部位有不明原因的伤痕？为什么女儿和我通话时周围有争吵声，还向我求救？”王梅说，12月17日晚她和女儿第一次通电话时，明显能听到环境很嘈杂，有学生也说事发当晚从娜娜的宿舍传来很大的争吵声，所以她怀疑女儿坠楼前曾与人发生争执。
室友有言语排斥行为警方排除他杀
王梅家住临沂河东区，娜娜今年21岁。2015年夏天，娜娜从临沭一中毕业，考上了齐鲁师范学院高新校区，就读商务英语专业。资料显示，齐鲁师范学院高新校区是经省教育厅批准，由山东广播电视大学在其东校区设立的学校。学生由齐鲁师范学院高新校区进行相对独立的教学及管理，毕业颁发齐鲁师范学院普通高等教育专科学历证书。
王梅告诉记者，事发当天他们到派出所时，民警曾提到孩子的室友承认有排斥孩子的行为，但警方认为言语上的排斥并不构成犯罪，所以在录完口供后就让三个女孩回家了。20日下午，家属、警方和法医三方见面，最后警方认定排除他杀，娜娜属于跳楼自杀身亡。
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